ABA
Apdrošināšanas Brokeru Aģentūra
Konsultējam
visos ar apdrošināšanu saistītajos jautājumos, kā arī piedāvājam
iegādāties apdrošināšanas polises ar Jums
visizdevīgākajiem nosacījumiem :
-
Transportlīdzekļu apdrošināšana
( OCTA, KASKO, KASKO bedres, Zaļās Kartes)
-
Veselības apdrošināšana
(uzņēmumiem,
privātpersonām )
-
Ceļojumu apdrošināšana
(Eiropa,
Krievija, visa pasaule)
-
Īpašuma apdrošināšana
(ēkas,
jaunbūves, dzīvokļi, mantas, preces)
-
Nelaimes gadījumu apdrošināšana
(bērniem,
darbiniekiem, sportistiem)
-
Civiltiesiskās atbildības apdrošināšana
(dzīvokļa,
ēkas, profesionālā, vispārīgā )
-
Kravu apdrošināšana
Mūsu kontakti:
SIA Apdrošināšanas brokeru aģentūra
E. Melngaiļa iela 1a, Rīga
Mob. +371 20233535
Mūsu sadarbības partneri:
Parakstīto apdrošināšanas
prēmiju sadalījums pa apdrošināšanas veidiem
|
2023 |
2024 |
||
|
EUR |
EUR |
||
|
Dzīvības apdrošināšanas veidi |
0 |
0 |
|
|
Nedzīvības apdrošināšanas veidi |
664242 |
683 464 |
|
|
664242 |
683 464 |
Parakstīto apdrošināšanas
prēmiju sadalījums pa apdrošināšanas komersantiem
|
2023 |
2024 |
||
|
EUR |
EUR |
||
|
Latvijas Republikā reģistrēti apdrošināšanas komersanti |
248 451 |
134073 |
|
|
Latvijas Republikā reģistrētas ārvalsts apdrošinātāju filiāles |
415 791 |
549391 |
|
|
Latvijas Republikā nereģistrēti apdrošināšanas komersanti |
0 |
0 |
|
|
664242 |
683 464 |
|
Sūdzību izskatīšanas kārtībā SIA Apdrošināšanas Brokeru Aģentūra |
|
Saskaņā ar
Apdrošināšanas un pārapdrošināšanas izplatīšanas likuma 46.panta prasībām ,
kas stājās spēkā 23.05.2019, un Latvijas Bankas noteikumiem Nr. 293 , kas stājās spēka
15.04.2024, SIA Apdrošināšanas brokeru aģentūras valde ir apstiprinājusi sekojošu sūdzību izskatīšanas kārtību: |
|
1. Saņemtās
sūdzības, neatkarīgi no to iesniegšanas veida, tiek izskatītas, pārbaudot
tajās norādītos faktus un izteiktās pretenzijas, un pamatotu rakstveida
atbildi sūdzības iesniedzējam sniedz ne vēlāk kā 20 dienu laikā no sūdzības
saņemšanas dienas. Ja sūdzības izskatīšanai ir objektīvi nepieciešams ilgāks
laiks, sūdzību var izskatīt un atbildi sūdzības iesniedzējam sniegt saprātīgā
termiņā , rakstveidā informējot sūdzības iesniedzēju par termiņa
pagarināšanu, norādot termiņa beigu datumu un pamatojumu termiņa pagarināšanai.
Atbilde tiks sniegta latviešu valodā vai kādā citā valodā, savstarpēji
vienojoties ar sūdzības iesniedzēju. 2. Ja tiek
saņemta sūdzība par citu tirgus dalībnieku, bet nav tiesību to izskatīt,
septiņu dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas tā tiek pārsūtīta
attiecīgajam tirgus dalībniekam un par to tiek informēts sūdzības
iesniedzējs. 3. Par sūdzību
izskatīšanu SIA Apdrošināšanas Brokeru aģentūra vadības līmenī atbild,
sūdzību izskatīšanas procesu vada, nodrošina sūdzībā norādīto faktu pārbaudi,
veic procesa efektivitātes kontroli, pārbauda iespējamo interešu konfliktu un
ziņošanas atbilstību procedūrai un atbildi sūdzības iesniedzējam sniedz
valdes loceklis. Katra sūdzība tiek
izanalizēta, tiek pārbaudīti iesniegtie fakti, un nepieciešamības gadījumā
tiek veikti pasākumi sūdzības cēloņu novēršanai. Darbinieks, par kura darbību
ir iesniegta sūdzība, nepiedalās sūdzības izskatīšanā un atbildes
sagatavošanā, bet pēc sūdzības izskatītāja pieprasījuma sniedz paskaidrojumus
par sūdzībā norādītajiem faktiem un pretenzijām. Ja sūdzība ir iesniegta par
valdes locekļa darbību, šīs sūdzības izskatīšanai tiek pilnvarots cits
darbinieks, novēršot interešu konflikta iespējamību sūdzības izskatīšanā. 4. Visas
saņemtās sūdzības un sniegtās atbildes tiek reģistrētas vienotā sūdzību
reģistrā. Sūdzības iesniedzēja sniegtā informācija un personīgā informācija
tiek aizsargātas atbilstoši normatīvo aktu prasībām. Saņemtās sūdzības tiek
reģistrētas ne vēlāk kā nākamajā dienā pēc to saņemšanas un sniegtās atbildes
tiek reģistrētas to sagatavošanas dienā . Tiek iereģistrēta sekojoša
informācija : informācija par sūdzības iesniedzēju ( fiziskai personai
vārds, uzvārds ; juridiskai personai nosaukums , reģistrācijas numurs ) un
tā kontaktinformācija , sūdzības saņemšanas datums , sūdzības iemesls ,
apdrošināšanas veids , atbildes nosūtīšanas datums , sūdzības izskatīšanas
rezultāts . Visa 4. punktā augstāk
minētā informācija tiek glabāta atbilstoši SIA Apdrošināšanas Brokeru
Aģentūra dokumentu reģistrācijas kārtībai un pēc pieprasījuma tā var tikt
iesniegta Finanšu un kapitāla tirgus komisijai. 5. Sūdzību
izskatīšana ir bez maksas, to var iesniegt rakstveidā vai elektroniski,
norādot sūdzības iemeslu, zināmos faktus, laiku un iesaistītās personas.
Sūdzība tiks izskatīta arī, ja iesniegtā informācija ir nepilnīga. Sūdzības
var iesniegt nosūtot pa pastu , elektroniski nosūtot pa e-pastu vai klātienē
birojā un tās jāadresē SIA Apdrošināšanas Brokeru Aģentūras valdes loceklim :
SIA Apdrošināšanas Brokeru Aģentūra , E. Melngaiļa iela 1a , Rīga , LV-1010 ,
tel . 20233535 , e-pasts : info@abagentura.lv . 6. Klientam,
kurš saņēmis noraidošu (Klientu neapmierinošu atbildi), vai nav saņēmis
atbildi noteiktajā laikā, ir tiesības vērsties: |
|
Latvijas Banka |
|
Kā arī visām strīdā iesaistītajām pusēm ir tiesības iesniegt
prasību tiesā vai citā attiecīgā institūcijā, lai izšķirtu strīdu likumā
paredzētajā kārtībā. |
|
7. Valdes
loceklis ir atbildīgs un veic kontroli, lai sūdzību izskatīšanas process
atbilstu augstāk norādītajai metodikai un, vajadzības gadījumā, veic
nepieciešamos pasākumus , kā arī nodrošina , ka ar sūdzības izskatīšanas
procedūru ir iepazīstinātas sūdzību izskatīšanā iesaistītās personas un tā ir
pieejama visiem apdrošināšanas un pārapdrošināšanas izplatīšanā tieši
iesaistītajiem darbiniekiem. 8. Visās
pakalpojuma sniegšanas vietās to darba
laikā un mājas lapā internetā ir pieejama sūdzību izskatīšanas kārtība , kas
ietver sūdzībā norādāmo informāciju un apliecinājumu , ka sūdzību izskatīšana
ir bez maksas , sūdzības iesniegšanas veidus un kontaktinformāciju , sūdzību izskatīšanas procesa aprakstu un
izskatīšanas termiņus , informāciju par uzraugošo iestādi un citām sūdzību
izskatīšanas iespējām. 9. Pēc
sūdzības iesniedzēja pieprasījuma tiek sniegta rakstveida vai elektroniska
informācija par sūdzības izskatīšanas procesu , kā arī savas kompetences
ietvaros tiek pārbaudīta ar sūdzību saistītā informācija un pierādījumi. 10.
Valdes loceklis vismaz vienu reizi gadā sagatavo ziņojumu par sūdzību
izskatīšanas procesa atbilstību sūdzību izskatīšanas procedūrai un sūdzību
izskatīšanas procesa efektivitāti , kā arī ziņojumā ietver informāciju par
sūdzību analīzi un sniedz vērtējumu
par sūdzību cēloņiem , šo ziņojumu iesniedzot SIA Apdrošināšanas
Brokeru Aģentūra izpildinstitūcijai . Pēc ziņojuma izskatīšanas vismaz reizi
gadā tiek veikti pasākumi konstatēto sūdzību cēloņu novēršanai. |